LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang yang Jelas dan Terbuka

Kami percaya transparansi adalah asas kepercayaan. Setiap dasar uya4d dirancang untuk melindungi hak anda sambil memastikan permainan berjalan adil. Dari keamanan data deposit Touch 'n Go hingga pengesahan...

Perlindungan Data PenuhTerma Akaun JelasProses Penarikan DisahkanSokongan Tempatan 24/7
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang yang Jelas dan Terbuka

Kerangka Undang-Undang dan Kepatuhan Kami

uya4d beroperasi mengikut piawaian industri global sambil mematuhi persyaratan tempatan di mana undang-undang membenarkan. Akaun anda dilindungi oleh protokol enkripsi piawai dan polisi pengesahan identiti yang ketat. Semua transaksi kewangan — termasuk deposit GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow — direkodkan untuk tujuan audit dan perlindungan pengguna. Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda tanpa persetujuan bertulis, kecuali apabila diperlukan oleh pihak berkuasa yang

sah di wilayah yang disokong. Penarikan diproses dalam jangka waktu yang ditentukan selepas pengesahan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Polisi

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang dasar atau hak anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami untuk mendapatkan kejelasan tentang terma akaun, proses penarikan, atau kebimbangan privasi data.

Sokongan Langsung Bincang soalan dasar dengan ejen kami melalui sembang langsung di dalam akaun anda, tersedia 24 jam setiap hari untuk pengguna di wilayah yang disokong.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis tentang privasi atau kepatuhan ke alamat e-mel sokongan kami; kami akan balas dalam tempoh 48 jam.
Pusat Bantuan Layari bahagian FAQ undang-undang kami untuk jawapan tentang pengesahan akaun, kebijakan penarikan dan perlindungan data pengguna.
KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah tanggung jawab utama kami. Kami menggunakan protokol enkripsi terkini untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow diproses melalui...

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi disimpan dalam pangkalan data terenkripsi dengan akses terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa saja.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan tambahan semasa log masuk dan sebelum setiap permintaan penarikan dipantau.

Polisi Cookie dan Penjejakan

Kami menggunakan cookie untuk fungsi akaun dan analitik, dengan pilihan untuk mengawal tetapan privasi anda di halaman tetapan akaun.

Penyimpanan Data

Rekod akaun dikekalkan mengikut piawaian peraturan tempatan; anda boleh meminta pemadaman akaun dan data anda melalui sokongan.

Akses Pengguna

Anda boleh melihat, mengemaskini atau meminta pemadaman data peribadi anda kapan saja melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan.

Permintaan Pindaan

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi sokongan dengan bukti pengesahan untuk pindaan cepat dalam masa 5 hari kerja.

Pertanyaan Tentang Hak dan Dasar Undang-Undang

Semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran bersertifikat dengan enkripsi SSL. Kami tidak menyimpan butir kad kredit anda; pembekal pembayaran mengendalikan penyulitan. Akaun anda disimpan dalam pangkalan data terpisah yang dilindungi oleh protokol keamanan piawai industri.

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun mengikut piawaian peraturan tempatan untuk wilayah yang disokong. Selepas menutup akaun, rekod disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit kepatuhan, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Ya. Hubungi sokongan dengan permintaan bertulis untuk akses data. Kami akan memberikan salinan semua maklumat peribadi kami simpan tentang anda, termasuk senarai transaksi dan tetapan akaun, dalam tempoh 14 hari.

Kami menggunakan cookie untuk fungsi log masuk, pilihan bahasa dan keselamatan akaun. Analitik kami membantu kami memahami aliran pengguna tanpa menjual maklumat anda. Anda boleh mengawal tetapan cookie di tetapan privasi penyemak imbas anda.

Sebelum penarikan diluluskan, identiti anda disahkan melalui pembandingan dokumen dan alamat berdaftar. Kami memastikan dana dipindahkan ke akaun pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, melindungi anda daripada penipuan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembah langsung atau e-mel. Untuk isu privasi kompleks, kami akan merujuk anda kepada pejabat kepatuhan kami, yang akan merespons dalam tempoh 5 hari kerja dengan penjelasan lengkap.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun kekal kapan saja melalui sokongan. Setelah ditutup, anda tidak boleh menjejak semula selama 30 hari. Semua dana akan dikeluarkan ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 10 hari kerja.